Le piège de l’annulation : Pourquoi vos points disparaissent chez Desjardins et comment l’éviter
Fermer une carte de crédit, ça devrait être simple. Mais dans la réalité, c’est souvent là que les mauvaises surprises arrivent. Comme ancien conseiller financier au Québec, je peux vous dire une chose : les points de récompenses sont presque toujours perdus par manque d’information, pas par manque de valeur.
Et dans le cas des BONIDOLLARS, le piège est bien réel.
Voici exactement ce qui se passe — et surtout comment éviter de perdre votre argent déguisé en points.
1. Le piège : pourquoi vos BONIDOLLARS disparaissent
Chez Desjardins, les BONIDOLLARS ne vous appartiennent pas vraiment tant que votre carte est active. C’est une nuance importante… que peu de gens comprennent avant qu’il soit trop tard.
Perte automatique (et brutale)
Dès que vous annulez votre carte, vous perdez tous les avantages liés au programme, incluant vos points.
👉 Concrètement : ➡️ Solde de points = 0 immédiatement après la fermeture
Délai de grâce… mais non garanti
Le contrat prévoit une perte immédiate, mais Desjardins peut parfois offrir un délai allant jusqu’à 90 jours pour utiliser vos points.
⚠️ Important :
- Ce délai est discrétionnaire
- Ce n’est PAS automatique
- Vous devez le demander explicitement lors de l’appel
👉 Si vous ne le demandez pas, vos points peuvent disparaître le jour même
Inactivité du compte
Si votre compte est inactif pendant 1 an (aucune accumulation ni échange) :
- Desjardins peut expirer vos points
- Avec un préavis de 30 jours
👉 C’est souvent là que les gens se font surprendre après avoir “oublié” leur carte.
2. Comment éviter de perdre vos points (stratégies concrètes)
Si vous êtes sur le point d’annuler votre carte, ne faites RIEN avant d’avoir appliqué au moins une des stratégies suivantes.
A. L’échange préventif (la méthode la plus sûre)
Avant d’appeler pour annuler, videz votre compte de points.
👉 Minimum requis : 20 BONIDOLLARS
Options efficaces :
- Remboursement d’achats
- Transactions de moins de 60 jours
- Catégories admissibles :
- voyages
- restaurants
- divertissement
- transport
- Cartes-cadeaux via AccèsD
- Dons à des organismes
💡 Conseil terrain : Les remboursements d’achats sont le meilleur rendement réel. Les cartes-cadeaux peuvent parfois avoir une valeur légèrement inférieure.
B. Le “downgrade” au lieu de l’annulation
Au lieu de fermer votre carte :
👉 Demandez une carte sans frais annuels (ex : Boni Visa)
Avantages :
- Vos points sont conservés
- Vous gardez votre historique de crédit
- Aucun impact négatif sur votre dossier
👉 C’est souvent la stratégie la plus intelligente si vous hésitez.
C. Le transfert vers une autre carte
Si vous avez plusieurs cartes Desjardins :
👉 Demandez le transfert de vos BONIDOLLARS avant la fermeture
Exemple :
- Odyssée World Elite → Remises Visa
⚠️ À faire AVANT la fermeture, sinon c’est trop tard.
3. Checklist AVANT de fermer votre carte
Voici la liste que je donne à mes clients. Si vous cochez tout, vous évitez 99 % des erreurs.
| Étape | Action à faire | Pourquoi c’est crucial |
|---|---|---|
| Solde | Mettre le solde à 0 $ | Évite intérêts et complications |
| Points | Vérifier si vous avez plus de 20 BONIDOLLARS | Seuil minimum pour échange |
| Achats récents | Appliquer les points sur transactions de 60 jours | Maximiser la valeur |
| Prélèvements | Changer paiements automatiques (Netflix, assurances, etc.) | Éviter refus de paiement |
| Confirmation | Demander une preuve écrite de fermeture | Protection en cas de litige |
Astuce d’expert (souvent ignorée)
Si vous avez payé un voyage avec votre carte Odyssée :
👉 N’ANNULEZ PAS avant votre retour
Pourquoi ?
- L’assurance voyage (annulation/interruption) cesse immédiatement à la fermeture
- Vous perdez toute couverture, même pour un voyage déjà payé
👉 C’est une erreur fréquente… et coûteuse.
Ce que les banques ne disent pas clairement
- Vos points sont conditionnels à votre statut de client actif
- Le délai de 90 jours n’est PAS garanti
- Le conseiller ne vous le proposera pas toujours spontanément
- C’est à vous de poser la bonne question
👉 Exemple de phrase à dire :
« Je veux confirmer par écrit le délai pour utiliser mes BONIDOLLARS après fermeture. »
Ressources utiles
- Site officiel du programme BONIDOLLARS : https://www.desjardins.com
- Gestion de compte via AccèsD
- Pour vos droits financiers au Québec : Autorité des marchés financiers https://lautorite.qc.ca
FAQ – Questions fréquentes
Est-ce que je peux récupérer mes points après avoir annulé ma carte ?
Non, dans la majorité des cas. 👉 Une fois la carte fermée, les points sont perdus définitivement, sauf si un délai a été accordé et confirmé.
Est-ce que les BONIDOLLARS expirent automatiquement ?
Oui, après 1 an d’inactivité, avec un préavis de 30 jours.
Est-ce que fermer une carte affecte mon dossier de crédit ?
Oui. 👉 Une fermeture peut réduire votre ancienneté de crédit et votre limite disponible.
C’est pourquoi le downgrade est souvent préférable.
Combien vaut un BONIDOLLAR ?
En général : 👉 1 BONIDOLLAR = 1 $ en remboursement admissible
Mais certaines options (cartes-cadeaux) peuvent offrir une valeur moindre.
Est-ce que je peux transférer mes points vers quelqu’un d’autre ?
Non. 👉 Les BONIDOLLARS sont non transférables entre personnes, seulement entre produits admissibles à votre nom.
Est-ce que je dois appeler ou je peux annuler en ligne ?
Dans la plupart des cas : 👉 Appel obligatoire au service client
C’est aussi à ce moment que vous devez négocier votre délai ou transfert de points.
Conclusion
Le vrai problème, ce n’est pas Desjardins. C’est le fait que les règles sont écrites… mais rarement expliquées clairement.
👉 Si vous retenez une seule chose :
N’annulez JAMAIS votre carte avant d’avoir vidé ou sécurisé vos BONIDOLLARS.
Parce qu’une fois partis… 👉 ils ne reviennent pas.