Fermer un compte à la Banque Nationale sans se déplacer : guide complet (Québec)
Fermer un compte bancaire, ce n’est jamais agréable. Entre les démarches administratives, les délais flous et les réponses parfois évasives des institutions, plusieurs Québécois abandonnent en cours de route.
Soyons clairs : oui, vous pouvez fermer votre compte à la Banque Nationale du Canada à distance. Mais la banque ne met pas cette option de l’avant. Voici la méthode concrète, rapide et sans perte de temps.
Les prérequis essentiels (à ne PAS négliger)
Avant même de faire la demande, vous devez régler ces points. Sinon, votre fermeture peut être refusée ou retardée.
1. Solde à zéro
- Transférez tous vos fonds restants vers une autre institution.
- Méthodes recommandées :
- Virement Interac
- Transfert bancaire interne
👉 Si vous laissez même 1 $, la fermeture peut être bloquée.
2. Paiements préautorisés
- Annulez TOUS les prélèvements automatiques :
- Netflix, Hydro, assurances, gym, etc.
- Vérifiez aussi avec Revenu Québec et l’ARC si vous avez des dépôts automatiques.
👉 Sinon, vous risquez :
- Des frais NSF
- Ou pire : un compte rouvert automatiquement
3. Chèques en circulation
- Assurez-vous que tous vos chèques ont été encaissés.
👉 Un chèque encaissé après la fermeture = problème administratif majeur.
Les 3 méthodes pour fermer votre compte à distance
1. Messagerie sécurisée (OPTION RECOMMANDÉE)
C’est la meilleure option pour garder une preuve écrite.
Étapes :
- Connectez-vous à votre Espace client
- Ouvrez la Messagerie sécurisée
- Rédigez un message clair :
- Demande de fermeture
- Numéro de compte
- Attendez la réponse du conseiller
👉 Avantage :
- Trace écrite en cas de litige
- Traitement souvent plus rapide
2. Par téléphone
Vous pouvez faire la demande directement.
📞 514 394-5555 (Montréal)
📞 1 888 835-6281 (sans frais)
🕒 24h/24, 7j/7
Important :
- Un agent va vérifier votre identité (questions de sécurité)
- Les fermetures sont traitées plus rapidement en heures de bureau
👉 Conseil terrain : Appelez entre 9h et 16h en semaine pour éviter les délais.
3. Par courrier postal
Option plus lente, mais utile si vous voulez une preuve formelle signée.
À inclure dans la lettre :
- Nom complet
- Adresse
- Numéro de compte
- Copie d’une pièce d’identité
- Instructions pour le solde restant (chèque, s’il y a lieu)
👉 Délais :
- Généralement 7 à 15 jours ouvrables
Cas particuliers à connaître (souvent oubliés)
Compte conjoint
- Les deux titulaires doivent consentir
- Parfois, une signature double est exigée
👉 Astuce : Mentionnez clairement dans votre message que les deux parties autorisent la fermeture.
Frais de fermeture (important)
Si votre compte a été ouvert depuis moins de 90 jours, des frais peuvent s’appliquer.
👉 En général : environ 20 $
Les frais de fermeture en un coup d’œil
| Situation | Frais |
|---|---|
| Compte ouvert depuis plus de 90 jours | 0 $ |
| Compte ouvert depuis moins de 90 jours | Environ 20 $ |
| Solde non nul ou problème administratif | Frais possibles |
Dernière étape CRUCIALE (souvent oubliée)
Avant la fermeture définitive :
👉 Téléchargez TOUS vos relevés bancaires en PDF
Pourquoi ?
- Vous perdez l’accès rapidement après la fermeture
- Utile pour :
- Impôts
- Preuves financières
- Litiges
Ce que les banques ne vous disent pas
- Une fermeture mal faite peut laisser un compte actif sans que vous le sachiez
- Des frais mensuels peuvent continuer à s’accumuler
- Certains conseillers vont tenter de vous faire déplacer inutilement
👉 Rappel : Vous avez le droit de fermer à distance.
Procédure rapide (résumé terrain)
- Mettre le compte à 0 $
- Annuler tous les paiements
- Vérifier les chèques
- Envoyer une demande via messagerie sécurisée
- Télécharger vos relevés
⏱️ Temps total réel : 15 à 30 minutes
FAQ – Questions fréquentes
Puis-je fermer un compte même s’il est lié à une carte de crédit ?
Oui, mais vous devez d’abord dissocier ou rembourser la carte liée. Sinon, la banque peut refuser la fermeture.
Est-ce que la fermeture affecte mon dossier de crédit ?
Non. Fermer un compte bancaire n’affecte pas votre cote de crédit. Seuls les produits de crédit (cartes, prêts) ont un impact.
Combien de temps prend la fermeture complète ?
- Messagerie ou téléphone : 1 à 5 jours ouvrables
- Courrier : jusqu’à 15 jours
Puis-je rouvrir un compte après fermeture ?
Oui, mais vous devrez refaire une ouverture complète avec vérification d’identité (NAS, etc.).
Que faire si la banque refuse de fermer mon compte ?
Vous pouvez :
- Insister via la messagerie sécurisée
- Déposer une plainte interne
- Contacter l’Agence de la consommation en matière financière du Canada
Dois-je me déplacer obligatoirement ?
Non. Aucune loi ne vous oblige à aller en succursale pour fermer un compte.
Conclusion
Fermer un compte à la Banque Nationale sans se déplacer est simple si vous suivez les bonnes étapes. Le vrai défi, ce n’est pas la procédure… c’est d’éviter les pièges administratifs.
Prenez 15 minutes aujourd’hui, et vous évitez des semaines de complications.