Fermer un compte Desjardins à distance (sans se déplacer) : méthode rapide et sans erreur
Fermer un compte bancaire peut devenir frustrant, surtout quand on ne trouve pas de bouton clair dans l’application. Chez Desjardins, c’est normal : pour des raisons de sécurité et de conformité, la fermeture ne se fait pas en un clic dans AccèsD.
Bonne nouvelle : vous pouvez fermer votre compte à distance, rapidement, sans vous présenter en caisse. Voici exactement comment faire, sans perdre de temps ni payer de frais inutiles.
Les 2 méthodes pour fermer un compte Desjardins à distance
1. Par téléphone (la méthode la plus rapide et la plus efficace)
Si vous voulez régler ça en un seul appel, c’est clairement la meilleure option.
- Grand Montréal : 514 224-7737 (514-CAISSES)
- Ailleurs (Canada et États-Unis) : 1 800 224-7737 (1-800-CAISSES)
- Disponibilité : de 6 h à minuit (heure de l’Est), 7 jours sur 7
👉 Un agent va :
- Vérifier votre identité (questions de sécurité, NAS parfois indirectement)
- Confirmer les détails du compte
- Procéder à la fermeture immédiate
Ce que les banques ne disent pas clairement :
👉 Par téléphone, vous évitez les allers-retours et les délais. C’est souvent réglé en moins de 15 minutes si votre dossier est propre.
2. Par la messagerie sécurisée AccèsD (idéal si vous voulez une trace écrite)
Si vous préférez garder une preuve écrite de votre demande :
- Connectez-vous à AccèsD (web ou appli)
- Allez dans Message ou Nous joindre
- Envoyez une demande via la messagerie sécurisée
- Indiquez clairement :
- le numéro du compte à fermer
- le compte de destination pour le solde restant
👉 Important : Un conseiller peut vous appeler pour confirmer avant de fermer le compte.
Délais réalistes : entre 24 h et 72 h selon votre caisse.
Étapes essentielles AVANT de fermer votre compte
Ne sautez pas cette section. C’est ici que la majorité des gens font des erreurs.
1. Videz le compte intelligemment
- Transférez votre argent
- Laissez quelques dollars si des frais mensuels sont en attente
👉 Sinon, vous risquez un solde négatif après fermeture
2. Redirigez TOUS vos paiements et dépôts
Vérifiez :
- Hydro-Québec
- Assurances
- Téléphone / Internet
- Dépôt de salaire
- Paiements de Revenu Québec
👉 Oublier un prélèvement = paiement refusé + pénalités
3. Vérifiez les frais de fermeture
- Si le compte a été ouvert depuis moins de 90 jours, des frais peuvent s’appliquer
👉 C’est une règle peu connue, mais bien réelle.
4. Comprenez les parts sociales (très important)
Chez Desjardins :
- Vous êtes membre, pas juste client
- Vous détenez des parts sociales (généralement 5 $)
👉 Si vous fermez votre dernier compte :
- Vous quittez la caisse
- Vos parts sont remboursées
- Mais le délai peut être de quelques semaines à quelques mois
Les frais de fermeture en un coup d’œil
| Situation | Frais | Délai | Détail important |
|---|---|---|---|
| Compte ouvert depuis plus de 90 jours | 0 $ | Immédiat à 72 h | Aucun frais standard |
| Compte ouvert depuis moins de 90 jours | Variable | Immédiat | Peut inclure des frais administratifs |
| Remboursement des parts sociales | ≈ 5 $ | Quelques semaines à mois | Seulement si dernier compte fermé |
| Solde négatif oublié | Frais + intérêts | Variable | À éviter absolument |
Conseil terrain (expérience réelle)
👉 Si vous fermez un seul compte : ➡️ La messagerie AccèsD est suffisante
👉 Si vous quittez complètement Desjardins : ➡️ Appelez directement Vous évitez :
- Les oublis
- Les délais
- Les mauvaises surprises
Ce que les gens découvrent trop tard
- Il n’existe aucun bouton “fermer” dans AccèsD
- Un compte mal fermé peut rester actif avec frais
- Les prélèvements oubliés causent des pénalités externes
- Le remboursement des parts n’est pas immédiat
FAQ – Questions fréquentes
Est-ce que je peux fermer mon compte Desjardins sans parler à quelqu’un ?
👉 Non, pas complètement. Même via AccèsD, une validation humaine est souvent requise pour des raisons de sécurité.
Est-ce que la fermeture d’un compte affecte mon dossier de crédit ?
👉 Non directement. Mais si vous laissez un solde impayé, ça peut être envoyé en recouvrement et affecter votre cote.
Puis-je fermer un compte conjoint seul ?
👉 Pas toujours. La caisse peut exiger l’accord des deux titulaires, surtout s’il reste de l’argent ou des engagements.
Combien de temps garder mes relevés après fermeture ?
👉 Minimum 7 ans, surtout pour les impôts avec Revenu Québec et l’ARC.
Est-ce que je peux rouvrir un compte après l’avoir fermé ?
👉 Oui, mais vous devrez revenir comme membre et possiblement racheter des parts sociales.
Que faire si mon compte est gelé ?
👉 Dans ce cas, la fermeture à distance est souvent impossible. Vous devrez parler à un agent et parfois fournir des documents.
Conclusion
Fermer un compte chez Desjardins à distance, c’est simple si vous suivez les bonnes étapes.
👉 Le plus rapide : téléphone 👉 Le plus documenté : messagerie AccèsD
Mais dans tous les cas :
✔️ Préparez votre fermeture
✔️ Vérifiez vos prélèvements
✔️ Évitez les frais cachés
C’est ça la différence entre une fermeture propre… et un problème administratif qui traîne pendant des mois.